Preguntas frecuentes sobre herramientas neumáticas
¿Es seguro comprar en masterpalmusa.com (anteriormente mastertoolsupply.com)?
Sí. Es seguro comprar en www.mastertoolsupply.com mientras utilizamos la plataforma Shopify, el portal de pago cumple con las normas industriales y es seguro.
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
Lea los detalles del artículo para conocer la disponibilidad; algunos artículos son confeccionados previamente por nosotros y se pueden enviar más rápido; sin embargo, hemos diseñado y transportado hasta 150 artículos, por lo tanto, es imposible ensamblar previamente cada artículo.
Si el artículo no tiene disponibilidad especificada, el armado demorará entre 6 y 8 días hábiles antes de enviarlo. El tiempo de envío demora entre 2 y 3 días hábiles con la mayoría de las empresas de transporte. Le notificaremos el tiempo estimado de llegada una vez que su artículo esté listo para enviarse.
En promedio, el tiempo total de entrega esperado incluye la disponibilidad promedio más el tiempo total de envío, que es de entre 12 y 18 días, incluidos los fines de semana, según su ubicación. En la mayoría de los casos, podemos enviar sus artículos mucho antes. La experiencia nos ha enseñado que es mejor prometer menos y entregar más la mayor parte del tiempo, permitiendo un margen de maniobra para aquellas situaciones en las que se producen demoras.
¿Pueden realizar envíos a una ubicación distinta a mi dirección de facturación?
Sí. Cuando realices el pago de tu pedido, proporciona una dirección de envío distinta a tu dirección de facturación.
¿Tienes una tienda donde pueda ir a recoger la herramienta?
Actualmente, los productos de herramientas neumáticas de Master Palm se venden únicamente en línea y a través de sus propios distribuidores autorizados. Todos los pedidos realizados en masterpalmusa.com solo se pueden realizar mediante envío por correo postal.
La especificación de la herramienta que estoy buscando no aparece en línea, ¿puede personalizarla para mí?
Sí, dentro del rango permitido. La mayoría de las veces podemos ajustar la velocidad libre dentro del rango permitido. En el caso de las herramientas neumáticas de torsión, no podemos ajustar el torque por usted en este momento.
¿Dónde se fabrican esas herramientas?
Los productos de herramientas neumáticas Master Palm están diseñados en EE. UU. y fabricados en Taiwán. También utilizamos piezas fabricadas en Europa, EE. UU. y otros países.
¿Ofrecen servicio de envío directo?
Sí. Podemos enviar directamente a su cliente. Solo especifique una dirección de envío diferente. También puede proporcionarnos su propia lista de empaque e instrucciones de envío. Solo podemos enviar por correo prioritario de USPS con confirmación de firma o por UPS Ground para destinos en EE. UU.
¿Tengo que pagar impuestos de importación o derechos de aduana si estoy dentro de EE. UU.?
No. Todas las herramientas se envían directamente desde nuestra oficina ubicada en Hot Springs, AR 71913, EE. UU.
¿Tengo que pagar impuestos de importación o derechos de aduana si estoy fuera de los EE. UU.?
Sí. Si se encuentra fuera de los EE. UU., deberá pagar tarifas de importación en la aduana; generalmente se denominan impuestos de importación o derechos de aduana.
¿Hacéis envíos a países de la UE?
Realizamos envíos a todos los países de la UE. Nuestros productos cumplen con la normativa CE. Si es ciudadano o empresa de la UE, siga las nuevas normativas que se indican a continuación.
Para empresas de la UE
Si es una empresa ubicada en países de la UE, deberá proporcionarnos sus números de IVA y EORI . A partir de marzo de 2023, todas las empresas de la UE deben proporcionar números EORI. Puede solicitar este número fácilmente comunicándose con las autoridades fiscales locales.
Para clientes consumidores de la UE
Si es un particular, se le solicitará que proporcione su número de identificación fiscal cuando las mercancías lleguen al puerto de su país. Si es un cliente particular, no proporcione el nombre de la empresa durante el proceso de pago. De lo contrario, se le solicitará que proporcione su número de IVA y EORI.
¿Ofrecen condiciones de crédito netas de 15, 30 o 60 días?
DEBIDO A LA PANDEMIA, TODOS LOS TÉRMINOS DE CRÉDITO AHORA SE MANEJAN CASO POR CASO. POR FAVOR, CONTÁCTENOS PARA CONOCER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
