日付: 2022 年 9 月 26 日
序章
ツールにはメンテナンス、適切な使用、および環境条件がパフォーマンスに影響を与える可能性があることを理解しています。 そのため、当社は産業用エアツールのユーザーに限定修理保証を提供しています。 その後、お客様のツールを修理するために最善を尽くしますが、人件費なしで交換部品の代金を支払う必要があります。 保証は、store。masterpalmusa。com および www.masterpalmusa.com からの購入にのみ適用されます。 米国外の正規販売代理店を通じて商品を購入した場合は、条件が異なる可能性があるため、保証の手配について直接販売代理店にお問い合わせください。 保証修理のための請求書と領収書を保管しておいてください。
米国限定修理保証
米国消費者および企業限定修理保証
米国のみの 3 年間限定修理保証
Master Palm エア ダイグラインダー、エア グラインダー、エア ドリル、エア サンダー、エア ポリッシャー、エア ラチェット、ナット セッター、切削工具はすべて、ISO www.masterpalmusa.com:2015 規格で認定され、CE に準拠しており、1 年間のメーカー限定修理保証と 2 年間のメーカー限定修理保証が付いています。 Master Air Tool Ltd Co。 の Master Palm Pneumatic によって発行された限定修理保証は、米国のお客様のみに有効です。 2016 年 9 月 1 日以降に消費者アカウントまたは企業アカウントから購入した場合 (消耗部品またはコンポーネントを除く)、この保証の対象となります。 米国外にお住まいのお客様には、1 年間のメーカー修理保証のみが適用されます。 2 年間のストア保証は、米国外のアカウントには無効です。
1年間の限定修理保証
すべての Master Palm 空気式エア インパクト レンチ、スプレー ガン、ネイル ガンの購入者は、1 年間の限定無料修理保証の対象となります。 米国のMaster Palm PneumaticまたはこのWebサイト、および認定再販業者および販売業者を通じて直接行われた注文のみが有効になることに注意してください。 米国外の正規販売代理店から購入した商品については、販売代理店の保証ポリシーを確認し、修理範囲について問い合わせてください。
米国再販業者限定修理保証
米国の再販業者に対する 1 年間の米国ストア保証
(2022 年 9 月 26 日更新)
すべての Master Palm ブランドの ISO www.masterpalmusa.com:2015 認定および CE ブックマーク付きのエア ダイ グラインダー、エア グラインダー、エア ドリル、エア サンダー、エア ポリッシャー、エア ラチェット、切削工具には、米国の Master Air Tool Ltd Co が発行した 2 年間の限定修理保証が付いています。 2017 年 11 月 1 日以降に購入された商品は、法人のお客様向けの消耗部品およびコンポーネントを除きます。 すべての請求を送信するには、オンライン請求ポータルを使用してください。
1年間の限定修理保証
すべての Master Palm 空気式エア インパクト レンチ、スプレー ガン、およびネイル ガンには、すべてのお客様に 1 年間の限定無料修理保証が付いています。
直接購入された注文、米国の Master Air Tool Ltd Co に提出されて処理された注文、または internal。mastertoolsupply。com を通じて購入された注文のみが認められることにご注意ください。 他の国の Master Palm 正規代理店を通じて購入された商品については、販売店の保証ポリシーに従い、保証修理については販売店に直接お問い合わせください。
一部の米国の再販業者はエアー ツールを修理することができます。その場合、2 年間の保証期間内に付属品と消費部品を除く保証部品を無料で発送します。
国際保証
米国以外のお客様には、すべてのタイプの Master Palm ブランドの空圧工具に対して 1 年間の限定修理保証のみを提供しています。 顧客は、インバウンドおよびアウトバウンドの運賃を支払う責任があります。 すべての保証修理リクエストは、mastertoolsupply。com でオンラインで提出する必要があります。 保証の返品リクエストを受け取り次第、お客様の近くの修理センターを割り当てます。一部の修理センターはお客様の近くの別の国にある場合があり、修理のためにツールを送ります。
保証後無料労働修理
Master Air Tool の会社は、製造中止されていないアイテムの部品とコンポーネントを 10 年間在庫しています。したがって、保証後に Master Palm ブランドの空気圧ツールにサービスが必要な場合は、無料で修理できますが、部品、コンポーネントの費用、およびツールが修理可能である必要があります。そうでない場合、リクエストは拒否されます。
保証修理のリクエストについては、ツールが修理可能かどうかを判断するために返品承認番号を取得してください。 部品、コンポーネントが入手できない場合、修理またはサービス要求を拒否する権利を留保します。 すべてのインバウンドおよびアウトバウンドの運賃はすべて前払いとなります。
Masterブランドの産業用エアツール製品の非正規代理店を通じて商品を購入した場合、当社はお客様およびお客様の顧客に対していかなる保証も行いません。 すべての保証修理について、修理のために保証期間内にアイテムを米国の場所に返送する必要がある場合は、すべての配送料を前払いする必要があります。
限定修理保証期間内の修理は、それがツール設計の自然な欠陥の原因によるものである場合は決定されます。それが人為的なミスである場合は、交換部品の料金を請求します。 限定修理保証期間内に、ツールが自然なツールの設計上の欠陥により修理可能である場合、モデルが利用できない場合は同等のモデルを修理または交換するか、または再生品と交換するか、または独自の決定で、ストアを発行する場合があります。保証修理を要求しているモデルが製造中止になった場合、internal。mastertoolsupply。com で他の製品を購入するためのクレジットが与えられます。
残念ながら、限定保証期間を過ぎている場合、つまり保証期間が過ぎている場合、アイテムが修理不可能な場合、お客様に代わってアイテムを修理または交換することはできません。 また、お客様が消費者のお客様で、同等の商品を購入することを決定した場合、割引製品には 10% の追加割引クーポン、1 回限りの使用、割引価格または非割引価格には 20% の追加割引クーポンを発行します。
当社の保証ポリシーによって保護されるために、オンラインで修理リクエストを送信してください。。
ツールを自分で修理しようとしないでください。 ツールを分解した後は、すべての保証が無効になります。
ツールのデジタル写真を少なくとも 1 枚添付する必要があります。詳細なほど、返品承認番号を割り当てる前に問題を判断できるようになります。
欠陥がお客様の過失によるものであると判断された場合、または保証の対象外であると判断された場合、部品の交換および工賃を請求される場合があります。
ご承知おきください
ツールの保証は、消耗部品およびコンポーネントを保護しません。 再販業者として許可されていない限り、保証期間内に修理のためにツールを分解しないでください。そうしないと、保証が無効になります。
不適切な使用の定義は、当社独自の裁量によるものです。 最も一般的な誤った使用法は次のとおりです。
- エアツール製品は毎日オイルを塗らないでください
- ほこりの多い環境でのエアツールの保管
- ドロップツール
- ツールを分解しようとする
- 悪用ツール:
- 間違ったアプリケーションでツールを使用し、
- 設計されているため、ツールを過負荷にします。
- 間違ったエアコンプレッサに取り付け、
エアツールの使用法を変換します (一般的な間違いは、サンダーにグラインダーを使用するか、グラインダーにサンダーを使用するか、ドリルにドライバーを使用するか、ドライバーにドリルを使用することであり、その他のツールの乱用基準は当社のエンジニアによって決定されます。)
各ツールにはツールのシリアル番号があり、保証サービスをリクエストする際にシリアル番号を記入するよう求められます。 また、返品承認リクエストフォームに記入し、承認された返品承認を使用して保証サービスのためにツールを毎回返送するよう求められます。
返品承認番号がない場合、返品は拒否されます。 詳細については、1。501。712。3878 内線 2 のカスタマー サービスにお問い合わせいただくか、オンラインお問い合わせフォームを使用してオンラインでお問い合わせください。
