Sự bảo đảm

Giới thiệu

Chúng tôi hiểu rằng các công cụ cần được bảo trì, sử dụng đúng cách và điều kiện môi trường có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của chúng. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp bảo hành sửa chữa có giới hạn cho người sử dụng dụng cụ khí công nghiệp. Sau này, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để sửa chữa công cụ của bạn nhưng bạn sẽ phải trả tiền cho các bộ phận thay thế mà không phải trả phí nhân công. Bảo hành chỉ áp dụng cho các giao dịch mua hàng từ store.masterpalmusa.com và www.masterpalmusa.com. Nếu bạn mua các mặt hàng bên ngoài Hoa Kỳ thông qua một trong những nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ về các thỏa thuận bảo hành nếu họ có thể có những điều khoản khác nhau. Vui lòng giữ lại hóa đơn và biên nhận để sửa chữa bảo hành. 

Bảo hành sửa chữa giới hạn của Hoa Kỳ

Bảo hành sửa chữa giới hạn dành cho người tiêu dùng và doanh nghiệp Hoa Kỳ

Bảo hành sửa chữa có giới hạn 3 năm CHỈ dành cho Hoa Kỳ
Tất cả các máy mài khuôn khí nén, máy mài khí, máy khoan khí, máy chà nhám khí, máy đánh bóng khí, bánh cóc khí, bộ định vị đai ốc và dụng cụ cắt được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và tuân thủ CE đều được bảo hành sửa chữa có giới hạn 1 năm của nhà sản xuất và 2 năm store bảo hành sửa chữa có giới hạn do Master Palm Pneumatic của Master Air Tool Ltd Co. cấp, chỉ áp dụng cho khách hàng Mỹ. Nếu bạn mua sau ngày 1 tháng 9 năm 2016 (không bao gồm bất kỳ bộ phận hoặc linh kiện tiêu hao nào) từ tài khoản người tiêu dùng hoặc tài khoản công ty, bạn sẽ đủ điều kiện nhận được bảo hành này. Khách hàng ở bên ngoài Hoa Kỳ sẽ chỉ nhận được bảo hành sửa chữa 1 năm của nhà sản xuất; bảo hành cửa hàng 2 năm không có hiệu lực đối với bất kỳ tài khoản nào bên ngoài Hoa Kỳ.

Bảo hành sửa chữa có giới hạn 1 năm
Người mua tất cả các loại cờ lê tác động khí nén, súng phun và súng bắn đinh Master Palm đều đủ điều kiện được bảo hành sửa chữa miễn phí có giới hạn 1 năm. Lưu ý rằng chỉ những đơn đặt hàng được thực hiện trực tiếp thông qua Master Palm Pneumatic ở Hoa Kỳ hoặc trên trang web này, cũng như thông qua các đại lý và nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi, mới có hiệu lực. Đối với các mặt hàng được mua thông qua nhà phân phối được ủy quyền bên ngoài Hoa Kỳ, vui lòng xem lại chính sách bảo hành của cửa hàng và liên hệ với họ để được bảo hành sửa chữa.

Bảo hành sửa chữa giới hạn của nhà phân phối USA

Bảo hành 1 năm tại cửa hàng Hoa Kỳ dành cho người bán lại ở Hoa Kỳ
(Cập nhật 26/09/2022)

Tất cả các máy mài khuôn khí nén, máy mài khí, máy khoan khí, máy chà nhám khí, máy đánh bóng khí, bánh cóc khí và dụng cụ cắt mang nhãn hiệu ISO 9001:2015 của Master Palm đều được bảo hành sửa chữa có giới hạn 2 năm do Master Air Tool Ltd Co, Hoa Kỳ cấp cho các mặt hàng được mua vào hoặc sau ngày 01/11/2017 không bao gồm các bộ phận, linh kiện tiêu hao dành cho khách hàng doanh nghiệp. Vui lòng sử dụng cổng thanh toán trực tuyến của chúng tôi để gửi tất cả các khiếu nại.

Bảo hành sửa chữa có giới hạn 1 năm
Tất cả cờ lê tác động khí nén, súng phun và súng bắn đinh Master Palm đều được bảo hành sửa chữa miễn phí có giới hạn 1 năm cho tất cả khách hàng.

Xin lưu ý rằng chỉ những đơn đặt hàng được mua trực tiếp hoặc gửi tới và xử lý bởi Master Air Tool Ltd Co, USA hoặc được mua qua Internal.mastertoolsupply.com mới được chấp nhận. Đối với các mặt hàng được mua thông qua nhà phân phối ủy quyền Master Palm của chúng tôi ở các quốc gia khác, vui lòng tuân theo chính sách bảo hành của cửa hàng và liên hệ trực tiếp với họ để sửa chữa bảo hành.

Một số đại lý ở Hoa Kỳ có khả năng sửa chữa dụng cụ khí, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ gửi miễn phí các bộ phận được bảo hành ngoại trừ phụ kiện và bộ phận tiêu hao trong thời gian bảo hành 2 năm.

Bảo hành quốc tế

Đối với khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ, chúng tôi chỉ cung cấp bảo hành sửa chữa có giới hạn 1 năm cho tất cả các loại dụng cụ khí nén thương hiệu Master Palm.  Khách hàng có trách nhiệm thanh toán cước vận chuyển trong và ngoài nước. Mọi yêu cầu sửa chữa bảo hành phải được gửi trực tuyến tại mastertoolsupply.com. Khi nhận được yêu cầu hoàn trả bảo hành của bạn, chúng tôi sẽ chỉ định một trung tâm sửa chữa gần bạn, một số trung tâm sửa chữa có thể nằm ở một quốc gia khác gần bạn để gửi dụng cụ đi sửa chữa.

Sửa chữa miễn phí lao động sau bảo hành

Các công ty Master Air Tool dự trữ các bộ phận và linh kiện không ngừng sản xuất trong thời gian 10 năm, do đó, nếu sau khi bảo hành, các công cụ khí nén nhãn hiệu Master Palm của bạn cần được bảo trì, chúng tôi có thể sửa chữa miễn phí cho bạn, tuy nhiên, bạn sẽ có để thanh toán chi phí các bộ phận, linh kiện và công cụ cần phải sửa chữa được, nếu không yêu cầu của bạn sẽ bị từ chối.

Đối với bất kỳ yêu cầu sửa chữa bảo hành nào, vui lòng lấy Số Ủy quyền Trả lại để xác định xem dụng cụ của bạn có thể sửa chữa được hay không. Chúng tôi có quyền sửa chữa hoặc từ chối yêu cầu dịch vụ khi không có sẵn linh kiện, phụ kiện. Tất cả cước vận chuyển trong và ngoài nước đều phải được trả trước.
Nếu bạn mua các mặt hàng thông qua bất kỳ nhà phân phối trái phép nào của các sản phẩm dụng cụ không khí công nghiệp thương hiệu Master, chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ bảo hành nào cho bạn và khách hàng của bạn. Đối với tất cả các sửa chữa bảo hành, bạn sẽ phải trả trước tất cả phí vận chuyển nếu mặt hàng đó phải được gửi trở lại địa điểm ở Hoa Kỳ của chúng tôi trong thời gian bảo hành để sửa chữa.

Bất kỳ sửa chữa nào trong thời gian bảo hành sửa chữa có giới hạn sẽ được xác định nếu nguyên nhân là do lỗi tự nhiên của thiết kế công cụ, nếu đó là lỗi do con người gây ra, chúng tôi sẽ tính phí cho các bộ phận thay thế. Trong thời gian bảo hành sửa chữa giới hạn, nếu công cụ có thể sửa chữa được do lỗi thiết kế công cụ tự nhiên, chúng tôi có quyền sửa chữa hoặc thay thế mẫu tương đương nếu mẫu đó không có sẵn hoặc thay thế bằng một mặt hàng đã được tân trang lại hoặc theo quyết định của riêng chúng tôi, chúng tôi có thể phát hành tại cửa hàng. Tín dụng để bạn mua các sản phẩm khác trên Internal.mastertoolsupply.com nếu mẫu máy yêu cầu sửa chữa bảo hành bị ngừng sản xuất thì việc đó sẽ do chúng tôi tự quyết định.

Thật không may, nếu sau thời gian bảo hành có giới hạn, cụ thể là sau bảo hành, nếu mặt hàng đó không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ không thể sửa chữa hoặc thay thế mặt hàng đó cho bạn. Và nếu bạn là khách hàng tiêu dùng và quyết định mua mặt hàng tương đương, chúng tôi sẽ cấp cho bạn phiếu giảm giá bổ sung 10%, sử dụng một lần, đối với các sản phẩm được giảm giá, phiếu giảm giá bổ sung 20% ​​cho giá đã chiết khấu hoặc không chiết khấu.

Để được bảo vệ bởi chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng gửi yêu cầu sửa chữa trực tuyến.

Vui lòng không cố gắng tự sửa chữa công cụ. Tất cả bảo hành đều vô hiệu sau khi bạn tháo rời các công cụ.

Bạn sẽ được yêu cầu đính kèm ít nhất 1 ảnh kỹ thuật số của công cụ, càng chi tiết càng tốt để chúng tôi quyết định vấn đề trước khi cấp cho bạn số ủy quyền trả lại hàng hóa.

Bạn có thể bị tính phí thay thế linh kiện và nhân công nếu chúng tôi xác định rằng lỗi đó là do lỗi của bạn hoặc lỗi đó không được bảo hành.

Xin lưu ý rằng

Bảo hành dụng cụ không bảo vệ các bộ phận và linh kiện tiêu hao. Vui lòng không tự mình tháo rời công cụ để sửa chữa trong thời gian bảo hành trừ khi bạn được phép làm như vậy với tư cách là người bán lại, nếu không bảo hành sẽ bị vô hiệu.

Định nghĩa về việc sử dụng bị lỗi tùy thuộc vào quyết định riêng của chúng tôi. Việc sử dụng bị lỗi phổ biến nhất sẽ là

• sản phẩm công cụ khí nén không dầu hàng ngày
• bảo quản dụng cụ không khí trong môi trường bụi bặm
• thả công cụ
• cố gắng tháo rời công cụ
• công cụ lạm dụng:
• sử dụng công cụ trên ứng dụng sai,
• làm quá tải công cụ vì nó được thiết kế cho,
• gắn vào máy nén khí sai

chuyển đổi việc sử dụng công cụ không khí (các lỗi phổ biến sẽ là sử dụng máy mài cho máy chà nhám hoặc máy chà nhám cho máy mài hoặc tuốc nơ vít cho máy khoan hoặc máy khoan cho tuốc nơ vít và các tiêu chí lạm dụng công cụ khác sẽ do kỹ sư của chúng tôi xác định.)

Mỗi dụng cụ đều có một số seri dụng cụ, bạn sẽ được yêu cầu điền số seri khi yêu cầu dịch vụ bảo hành. Bạn cũng sẽ được yêu cầu điền vào biểu mẫu yêu cầu ủy quyền hoàn trả và gửi lại công cụ để bảo hành cùng với ủy quyền hoàn trả được ủy quyền MỖI LẦN.

Nếu không có số ủy quyền trả lại hàng hóa, mọi khoản trả lại sẽ bị từ chối. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng theo số 1.501.712.3878 máy lẻ 2 hoặc liên hệ trực tuyến với chúng tôi bằng biểu mẫu liên hệ trực tuyến của chúng tôi.